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一
三分天注定，七分靠嘴硬，会说才会赢。
看了上边的文章，你们会认为我的第一次推销成功是靠智慧和口才，更靠运气。我想也是。可以后这样的运气就不多了，我遇到了一个个难以想象的来自各方面的拒绝。
在所有拒绝中比较难对付的是无声拒绝。无论你说什么，他都像尸体一样，一点反应没有。
还有的是一连串的：“不，不不不。”然后扭身走人。
还有的说：“你明天来吧。”当你第二天去时，他又告诉你，“明天来吧！”当你第三次再去时，他又是那句话，“明天来吧！”
这句话能拖垮人的意志和耐心，让你永远没有“明天”。
更讨厌的是侮辱性拒绝。把人置于束手无策，万分尴尬的境地。
有一次，我去一个商家推销，那经理看了我一眼，对他身边的一个人说：
“现在三陪小姐生的孩子也出息了，都当推销员了！”
这是一个非常恶毒的侮辱性拒绝。
我采用了口才学中同步归位法，笑着说：“经理您说得对，您的年龄和我一样，可您当了商店的经理，知道我为什么当推销员吗？”
“为什么？”
“因为三陪小姐生的孩子都是双胞胎呀！”
“哈哈哈……”众人皆笑。
同步归位法是反击侮辱性拒绝的利器。但别忘了打个嘴巴立即给甜枣：“不好意思，经理，和你说句笑话。三陪小姐哪有这么高的生产能力。……”
当一个企业产品推销员无论什么时候，都要你有来言我有去语，兵来将挡，水来土掩。从容自若，处变不惊。不要总是以为用弱者的笑容，乞求的话语，就能达到效果。
什么样的人，要用什么方式方法对待。但一定要掌握好语言的使用分寸。要根据他的语韵，嗜好，见风使舵。让对方感觉到你的语言不凡，引起他和你有攀谈下去的兴趣即可；对你有兴趣，离你的产品有兴趣就不远了。
还有一个重要提示：不要一味力求占领上风，逞口舌之勇。我们不是来辩论来了，是来推销产品来了。要给“上帝”留有一定的回旋余地，给他找台阶，让他的“野性”平安着陆。其实也是给我们自己留有活动空间。假意求败，实则败而不败。
一次，我去一个商家推销产品，恰巧遇见四家推销员同时向一位女经理推销各自的产品。
女经理挥着手，不耐烦地看着我们说：“你们怎么像一群苍蝇似的，赶也赶不走，这是怎么回事？”
她这句带有侮辱性的话使所有的推销员都没敢答腔，更不用说反问了。因为都从各自利益着想，哪敢得罪她呀？
当对方如此鄙视你时，你推销成功的可能就大打折扣，何况旁边又围着那些公开的竞争者呢！既然如此，不能平白受辱。
我回答：“就因为苍蝇在寻找它们想要落的地方。”
苍蝇落的地方无疑是粪堆。
女经理气得对我一翻白眼，半天无话可说，最后恼羞成怒地对我说：“我经销谁的产品，也不要你的。”
“不一定。也许你谁的产品也不经销，就经销我的。因为刚才您看错了，我们不像苍蝇，而是蜜蜂，蜜蜂围着你转，在采蜜；苍蝇寻找肮脏的地方落脚，而蜜蜂采蜜却喜欢落在鲜花上。你说对吗，周经理？”
鲜花这个词让她听着很受用。
女经理的怒气锐减，用眼睛直视着我：“你是哪的？……”
我双手恭敬地递上名片，在这五个人之中，她首先注意我了，先看了我的样品……
最后和我签了合同。如果她再漂亮一些我倒有决心把她培养成我的红尘知己！
不过又一想，假如她真的漂亮也就轮不到我“培养”了。
二
一次，我去哈尔滨推销，遇到这样一个荒唐的拒绝。
那人是商务中心的主管，是一位男性青年，却留着一脑袋长长的黄头发，喷了油，亮光光的，酷像欧洲人。但一看就是假冒的“中外合资”货，连混血儿都不是，那头发是用染发剂染的。虽然哈尔滨与俄罗斯相毗邻，但我还能分得清他是哪国品种。
我心里感叹道：现在的科学还是不发达，要是有谁能发明一种把黑眼珠也能染成桔子皮色的原料，此时来推销，他肯定乐意接受。
屋里就他一个人，一对一的面谈可是推销员求之不得的环境。可没想到等待我的是最难堪的遭遇。
他把手伸进长长的黄头发里，低着头，不停地梳理着，一副漫不经心的样子听我介绍产品。其实他所有的精神都集中在他自己认为很时髦的黄头发上。
他想让我赞美他用手梳理头发的动作是“酷毙”了，而那满脑袋黄头发是“帅呆”了！
我在其他商家推销产品时，总有一番赞美他人的开头，但这次我不想使用。不能忘记祖先留给我黑头发的人格，哪怕失去这次签合同的机会，我宁可选择另外一家。
由于他没有得到我的赞美，只好不停地用手摆弄着很摩登的黄头发，竟有一根长发掉了下来，他攥在手中，诡谲地看了我一眼说：
“你介绍半天的产品了，用你们的洗发膏洗头掉不掉头发呀？”
我说：“不掉，保证不掉。”
他说：“你现在猜猜我的脑袋上长着多少根头发？你如果猜对了，我们商务中心就经销你们的产品，如果猜不着，就别罗嗦了，赶快走人。”
果然，由于他没有企盼到我的赞美，恼火了，借此变相赶走我。
他把那一脑袋黄头发做为一种荣耀来显示，令人感到可笑。在我看来，他那一脑袋黄头发酷似非洲母狮尾巴尖上的长茸毛，又像秋天老玉米的胡子。
我情不自禁地笑了。
他看我笑了，又补充说：“不许瞎猜，要有根据，你要瞎猜我的头发有三万八千根，我又不能一根一根地查，你必须要有根据。”
他以为难住了我，很得意。
这是一种变相的拒绝，想用他的荒唐给我制造一种难堪。人性最丑陋的一面，就是用他人的难堪，来满足自己的愉快。
我一语双关，微笑着说：“我们的祖先是黑头发，我猜黑发还有一套办法；不过猜外国人的黄发是要有根据的，请赵主任把手打开！”
他没明白我的意思，用假洋鬼子的刁钻目光乜斜我。我再一次请他把手掌伸开，说，“这样我可以准确的有根据的说出你长了多少根头发。”
当无法回答别人的问题时，就要采用口才学中的“管道滑车法”，用问题回答问题，用一种概念击破一种具体。这是巧智。读者如有兴趣，可读我根据我的推销生涯创作的口才学：《口才交锋实战技巧》。
那黄毛赵主任半信半疑地张开手掌，里面有一根黄头发。
我说：“你现在脑袋上的黄头发比原来的少一根，我的根据就是你方才自己弄掉了一根。”
“那你说我原来的头发有多少根？”
“肯定比现在多一根。”
“哈哈哈哈……”，赵主任咧着大嘴笑着，露出一排发黄的牙齿。
真是该白的地方黄，该黑的地方也黄。
“你这小子挺有意思，你说黄头发好看，还是黑头发好看？”
最终他还是忍不住了，只好直言发问。
这又给我提了个难题：如果我说黑头发好，他会不高兴；如果我说黄头发好，又违背我的主观意愿。
于是我这样回答：
“当商务中心主任黄头发当然好看喽，而我这个小小推销员，还是保持黑头发比较合适，你说对不对赵主任？”
“哈哈……”
我两全其美的回答令他毫无办法，只好自我解嘲哈哈大笑，说：
“在我们总店那边不论男女都染成蓝头发，还有染红色的呢。我只喜欢黄头发。无论是总店还是我们分店凡是年轻人没有一个黑头发……”
我紧跟了一句：“可能总店那边‘扫黄打黑’风声太紧，所以要以红蓝色为主。对吧，主任？”
“哈哈哈……你小子‘真拽’。”
当时社会上正在“扫黄打黑”，我的幽默很新潮，和时代形势巧妙相扣。
这个赵主任对我产生浓厚兴趣，又和我闲聊胡扯了一阵，放下了“欧洲人”的架子，与我签订了合同。
有相当一部分人，你和他谈工作他从心里不耐烦，而和他闲扯皮他却意趣盎然。奇怪的是这些人有的竟被评为先进工作者。一旦遇上这些“先进工作者”们千万别表现出孤陋寡闻，先练就东扯西拉的本领。从理论上说这也是智慧。
从小我就是“百变精灵”，岂是虚名浪得？让大江南北领教一下吧！
我可以骄傲地说，古代苏秦游说六国，而今我舌战了128个大公司。
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